Retours de commande et remboursements

Notre politique a une durée de 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

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Autres articles non remboursables: Cartes-cadeaux

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Une fois votre article retourné et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous aviser que nous l'avons bien reçu.

Si un remboursement est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.

Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@boutiquestepup.ca ou à 1-833-897-1804.

Articles en solde (le cas échéant)

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles en soldes ne peuvent pas l'être.

Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés.

Si vous souhaitez l'échanger pour le même article, envoyez-nous un courrier électronique à l'adresse christine.deslauriers@live.com et envoyez-le à l'adresse suivante: Unité 5085 de la route régionale 80 29 Hanmer Ontario CA P3P 1P7.

Cadeaux:

Si l'article a été marqué comme étant un cadeaux lors de l'achat et de l'envoi, vous recevrez un crédit d'une valeur équivalente. Une fois que l'article retourné est reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé.

Si l'article n'a pas été marqué comme un cadeau lors de l'achat, ou si la personne qui vous a offert l'article l'a reçu et vous l'a transmis plus tard, nous enverrons un remboursement à celui ou celle qui vous a offert l'article.

Livraison:

Pour renvoyer votre produit, vous devez l’envoyer à l’adresse suivante: Unité 5085 route régionale 80 29 Hanmer Ontario CA P3P 1P7

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